БлогИнтеграции сервисов по API → Чат Боты

Чат Боты

Доступно, простыми словами.


Итак, для начала давайте проведём аналогию. Допустим у Вас есть интернет магазин, вы решили поставить себе на сайт виджет для онлайн общения с клиентами. Послу установки виджета на сайт, вам нужно подключить оператора который будет в рабочее время отвечать на вопросы пользователей сайта. Всё бы было хорошо, но что делать если клиенты пишут вечером после рабочего времени или ночью? Да, всё верно - в это время никто не ответит на вопрос клиента. А теперь представим что вы решили вместо оператора сделать программу, которая будет отвечать на однотипные вопросы клиентов (а пользователям сайта будет казаться что с ними общается оператор). Это и есть чат бот.

Чат бота можно обучить отвечать на вопросы. Да согласен, лучше чем оператор это врядле получится сделать, но тут нужно взвесить все за и против. Например зарплата оператора, отсутствие ответом в вечернее, ночное время и на выходных.
Украина, г. Киев
+38 (044) 360-89-79