11.12.2020
340

Зачем подключать вашу CRM к Google Analytics и как это сделать

Максим Волошин
автор ApiX-Drive
Время прочтения: ~6 мин

Эти сервисы прекрасно дополняют друг друга. Связав их, вы будете видеть максимально полную картину по посетителям вашего сайта и в результате сможете увеличить доход.

Зачем передавать данные из CRM в Google Analytics

Как известно, CRM-системы хранят персонализированные данные о лидах. Причем без сведений о передвижении пользователей по интернету. То есть вы можете просмотреть контакты и историю сделок каждого человека, который обратился к вам через форму, чат или другое средство связи на сайте. Но из какого канала трафика этот посетитель пришел на ваш сайт — сервис не покажет.

В Google Analytics ситуация противоположная. Система выдает обезличенную статистику трафика, без данных о сделках по каждому привлеченному лиду. Вы можете наблюдать, откуда приходят пользователи и что они делают на сайте. Но после того, как человек оставляет заявку, дальнейшие подробности сделки в сервисе не отображаются.

Интеграция CRM и Google Analytics позволит видеть сразу все: и канал, из которого пришел каждый лид, и его персональную историю сделок со всеми запросами, покупками, отказами и прочим. То есть максимально полную и подробную информацию по каждому потенциальному или уже состоявшемуся клиенту.

Что конкретно это даст? Подключение CRM к Google Analytics предоставит следующие возможности.

Вы сможете оптимизировать каналы трафика. Google Analytics позволит отслеживать, откуда приходят настоящие клиенты, а откуда — нецелевые посетители, которые отваливаются уже после подачи заявки. Система даже сможет показывать ROI каждого канала. В результате вы будете понимать, какие источники трафика не окупаются, и сможете отказаться от них или решить связанные с ними проблемы.

Работать с постоянными клиентами станет проще. Google Analytics позволит выделить платящих пользователей. Вы сможете отключить для них рекламу уже оплаченных товаров или услуг и включить вместо нее объявления с сопутствующими продуктами.

Связка сервисов позволит эффективнее вести посетителей к сделке. Система аналитики позволит выделять посетителей, которые проявили интерес, но пока не решаются на сделку. Вы сможете подталкивать их к оплате, включив для этого сегмента сопровождающую рекламу.

Так или иначе, все перечисленные возможности могут увеличить эффективность сайта как инструмента продаж. Это лишь несколько примеров, вы можете находить новые инсайты в полученных данных и по-своему применять их для увеличения прибыли.

Передача данных в систему аналитики решаем множество проблем

Почему для передачи данных стоит использовать ApiX-Drive

Интегрировать CRM и Google Analytics поможет наш сервис ApiX-Drive. Это универсальный онлайн-коннектор, предназначенный для автоматической передачи данных между разными системами. Вы можете настроить ApiX-Drive таким образом, чтобы он копировал сведения из вашей CRM в Google Analytics. При этом сервис будет сопоставлять сведения о каждом лиде с действиями соответствующего посетителя на сайте.

ApiX-Drive прост в использовании. Не бойтесь, писать код не нужно. Для работы с сервисом вообще не требуется никаких специальных знаний. Надо только зайти на сайт коннектора и внести подходящие настройки. При необходимости можно воспользоваться подробной официальной справкой.

Настройка коннектора займет несколько минут. Достаточно потратить время всего один раз, после чего коннектор будет передавать данные без вашего участия.

Сервис поддерживает фильтрацию данных. Коннектор может игнорировать неподходящие вам лиды. В Google Analytics будут попадать только нужные сведения.

ApiX-Drive поддерживает множество популярных CRM. Сервис уже работает с Bitrix24, AmoCRM, Zoho, retailCRM, Creatio, GetCourse, Intrum и многими другими системами. Список будет расширяться.

Как настроить автоматическую передачу данных из CRM в Google Analytics с помощью ApiX-Drive

Ниже мы кратко расскажем, как все настроить, на примере amoCRM. Если вы используете другую систему, общий алгоритм действий будет примерно таким же.

1. Настройте отслеживание пользователей

Будем считать, что вы уже подключили к своему сайту счетчик Google Analytics для сбора данных.

Теперь нужно сделать так, что вместе с каждой заявкой в CRM попадал идентификатор пользователя — Client ID. Это специальный номер, который Google Analytics присваивает каждому посетителю сайта. Он понадобится, чтобы при передаче данных из CRM в систему аналитики данные о каждом лиде сопоставлялись с его активностью на сайте.

CRM по-разному получают Client ID. К примеру, в amoCRM это можно сделать через формы. Нужно зайти в конструктор форм и поставить в настройках новой формы галочку «Использовать Google Analytics».

Настраиваем отслеживание пользователей

После этого, когда посетитель будет ее заполнять, вместе с другими данными форма автоматически передаст в CRM идентификатор.

2. Начните создание связи на сайте ApiX-Drive

Зарегистрируйтесь на сайте коннектора и войдите в личный кабинет. После этого кликните «Создать связь», чтобы ApiX-Drive открыл меню для настройки новой интеграции.

Начинаем настройку связи

3. Подключите и настройте CRM

Выберите в качестве источника данных свою CRM. Затем пройдите все оставшиеся этапы настройки, которые перечислены на шкале в верхней части страницы.

Подключаем и настраиваем CRM-систему

Если в процессе у вас возникнут трудности, можете открыть справку ApiX-Drive и кликнуть на панели слева по названию своей CRM. Откроется детальная инструкция по ее настройке.

4. Подключите и настройте Google Analytics

Когда увидите надпись «Настройка Источника Данных успешно завершена», кликните «Начать настройку Приема Данных».

Подключаем систему аналитики

Выберите в качестве системы приема данных Google Analytics. Затем завершите остальные этапы настройки, перечисленные на шкале сверху.

Выбираем аккаунт Google Analytics

Если столкнетесь с трудностями, можете посмотреть инструкцию по подключению Google Analytics в справке.

5. Запустите связь между сервисами

Когда увидите надпись «Настройка Приема Данных успешно завершена», кликните «Включить обновление», чтобы разрешить ApiX-Drive передачу данных.

Запускаем связь между сервисами

Кликните по шестеренке. В открывшемся окне выберите подходящий интервал обновления данных и нажмите «Сохранить».

Включаем автообновление

Вот и все. ApiX-Drive будет автоматически передавать данные из вашей CRM в Google Analytics в соответствии с выбранными настройками.

Еще не настроили подключение? Регистрируйтесь на сайте ApiX-Drive и приступайте прямо сейчас. Несколько минут — и наш сервис начнет работать на благо вашей компании.

Читайте также о других интеграциях ApiX-Drive

1. Как сделать импорт конверсий из «МойСклад» в «Яндекс.Метрику».

2. Как автоматически передавать лиды из Facebook в AmoCRM.

3. Как сделать импорт конверсий из AmoCRM в «Яндекс.Метрику».   

4. Как сделать импорт конверсий из Google Sheets в «Яндекс.Метрику».

5. Передаем лиды из Facebook в Telegram, Google Sheets и вообще куда угодно.