Интеграция БИТ.Телефония

“БИТ.Телефония” - это сервис онлайн-телефонии, разработанный компанией “Первый БИТ”. По утверждению разработчиков, он помогает обеспечить рост продаж, эффективно организовать и контролировать работу сотрудников, а также улучшить качество взаимодействия компании с клиентами. Предлагает широкие возможности для интеграции со сторонними платформами,включая Битрикс24, 1С и amoCRM. К числу ее функций относится запись разговоров, определение номера, звонок из приложения и т.д. Что касается модуля управления звонками, то здесь “БИТ.Телефония” позволяет подключаться к текущим разговорам и вести их удаленный онлайн-мониторинг, ставить входящие звонки в очередь и на удержание, отслеживать доступность сотрудников и прерывать разговор в экстренном порядке. Кроме того, “БИТ.Телефония” предоставляет обширный набор инструментов по контролю и формированию отчетности, включая отчеты о работе сервиса в целом, отчеты по принятым и пропущенным звонкам. Отдельно стоит отметить опции по мониторингу эффективности рекламных каналов, в том числе позволяющие определить - какой из них привел того или иного клиента. Еще с ее помощью пользователи могут вносить изменения в рекламные кампании или отключать их полностью. К числу дополнительных возможностей сервиса “БИТ.Телефония” стоит отнести наличие модуля звонка с сайта, автоматического планирования конференций, автоматического обзвона контактов, а также импорт контактов сотрудников и контрагентов из 1С. Платформа предлагает три тарифных плана (“Менеджер”, “Администратор”, “Руководитель”) с разной ценой и набором функций.